LEGAL REFERENCE

Pematuhan Undang-Undang Keputusan Lucky di Malaysia

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memegang diri kepada piawaian keselamatan data internasional. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX...

Enkripsi SSL Peringkat BankData Terenkripsi di Pelayan AmanAkses Dikawal dengan Autentikasi Dua Lapisan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Pematuhan Undang-Undang Keputusan Lucky di Malaysia

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Dana Anda

Keputusan Lucky berkomitmen untuk mematuhi peraturan perjudian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat akaun (nama, alamat, nombor telefon) untuk pengesahan akaun dan pencegahan penipuan; data ini disimpan dengan sifat sulit. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan protokol keselamatan pembayaran yang ketat. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan boleh mengambil masa sehingga tiga hari kerja.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang. Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda atau meminta penghapusan, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Keputusan Lucky tentang Perkara Undang-Undang

Kami menawarkan sokongan melalui tiga saluran untuk pertanyaan berkaitan undang-undang, privasi data dan keselamatan akaun anda. Waktu respons kami adalah dalam 24 jam untuk semua pertanyaan...

Obrolan Langsung Buka sokongan dalam akaun anda untuk berbual dengan pasukan kepatuhan kami hari kerja pukul...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam dengan maklumat terperinci tentang...
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan pergi ke Pengaturan > Privasi & Data untuk melihat...
KESELAMATAN DATA KAMI

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keputusan Lucky menggunakan enkripsi SSL peringkat bank untuk semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kata laluan akaun anda disimpan dengan hash...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama seperti bank anda gunakan.

Pengesahan Dua Lapisan

Log masuk memerlukan kata laluan anda ditambah kod SMS yang dihantar ke telefon berdaftar anda; ini mencegah akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Aman

Pelayan kami berada di pusat data berlindung dengan penyiasatan keselamatan fizikal 24/7 dan sistem sandaran otomik harian.

Tiada Penjejakan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan atau pihak ketiga; cookie hanya mengingat bahasa dan sesi anda.

Penyimpanan Rekod Tujuh Tahun

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan; selepas itu data dijadual untuk dipadamkan.

Permintaan Data dan Pemusnahan

Hubungi [email protected] untuk meminta salinan data akaun anda atau mintar pemusnahan; kami akan memproses dalam 14 hari kerja.

Soalan Lazim tentang Privasi, Data dan Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disimpan menggunakan fungsi hash kriptografi SHA-256 yang tidak boleh diterbalikkan. Malah pasukan keselamatan kami tidak dapat membaca kata laluan asal anda. Setiap log masuk juga memerlukan kod SMS daripada telefon berdaftar anda.

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal dan riwayat transaksi. Data ini diperlukan untuk pengesahan akaun, pencegahan penipuan dan kepatuhan cukai. Hubungi [email protected] untuk melihat maklumat yang tepat disimpan tentang anda.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang cukai Malaysia. Selepas tempoh ini, data dijadual untuk dipadamkan secara otomik. Anda boleh meminta salinan transaksi anda pada bila-bila masa.

Ya. Semua kaedah pembayaran ini dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan perlindungan penipuan. Keputusan Lucky tidak menyimpan butiran kad kredit anda; setiap urus niaga dihantar terus ke pemproses pembayaran berdaftar.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya tiba dalam 1-3 hari kerja. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan identiti; jika kami memerlukan maklumat tambahan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau SMS.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Pengaturan > Privasi & Data dan klik Minta Data Saya. Sebagai alternatif, e-mel [email protected] dengan permintaan anda. Kami akan hantar fail data penuh anda dalam 14 hari kerja.

Ya. Hubungi [email protected] untuk meminta pemusnahan data akaun. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan maklumat peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan cukai, yang disimpan selama tujuh tahun.